事件在网络上持续发酵 官方紧急介入 旅体部长严正表态零容忍

本报讯（吴化娣编译）10月13日，脸书主页"泰国旅游圈"在发布了一段视频，配文称："太离谱！黑导游强制游客购物，扬言'不买东西就别想回中国'"。一段黑导游在巴士上嚣张威胁游客的视频引发轩然大波。该外籍无证导游因游客未按其要求购物，竟公然扬言要让这批中国游客"无法返回中国"。此类恶劣行径无疑会严重损害泰国旅游形象，让游客产生"泰国不安全、犯罪温床"的负面观感。

事件经过如下：网络热传视频显示，一名外籍黑导游在旅游巴士上手持麦克风对中国游客咆哮，斥责其未按安排在指定商店购物，声称"这是对导游的不尊重"，并威胁全车游客"让你们回不了中国"。更嚣张的是，当发现有人用手机录像时，该导游竟强行要求删除证据。

经旅游业界指认，该导游带往购物的商铺系专门接待"零元团"的定点商店，其通过获取"人头费"（行业俗称"水钱")牟利。业内人士分析，此次冲突源于游客拒绝购物导致导游无法获得回扣，且其预先向旅行社垫付的"人头费"面临亏损而恼羞成怒。

该视频在网络曝光后，引发正规导游群体的强烈反响。众多本土导游纷纷发声谴责，指出此类黑导游的恶劣行径不仅严重扰乱旅游市场秩序，更对泰国国内旅游业的经济效益与国家形象造成重大损害。

事实上，早在9月10日，导游协会就已联名向总理兼内政部长阿努廷递交请愿书，要求政府严厉打击外籍黑导游及非法从事泰国专属职业的外国旅游经营者。

然而请愿书提交仅一个月，旅游业再度爆发如此丑闻。业界现紧急呼吁相关主管部门，特别是旅游局与旅游警察局，必须彻底铲除外籍黑导游产业链，以重建游客信心、恢复泰国旅游业的国际形象。

14日，旅游与体育部部长阿塔功就该事件作出回应，表示：已获悉该事件并高度重视，已紧急下令负责导游及旅行社注册管理的旅游局，与旅游警察指挥部联合展开调查。调查范围涵盖事发地点、时间、涉事旅行社及旅游行程安排等各个环节，旨在公正处理事件并维护泰国旅游形象。

泰国正步入旅游旺季，必须全面保障游客的旅游安全、交通便利、环境整洁与服务标准。若调查确认违规事实，将立即采取处罚措施——此类欺诈胁迫游客的行为绝不可容忍。

阿塔功进一步强调，该部将严格依照法律程序处理此事，切实保障游客权益，维护泰国旅游业在全球视野中的信誉标准。

根据旅游局的法律认定，该事件涉嫌违反《2008年旅游业及导游法》。涉案外籍导游构成无证导游罪，最高可判处1年监禁或10万泰铢罚款，或并罚（依据第86条结合第49条）；而涉事泰国导游则触犯默许他人顶替职务罪，最高面临6个月监禁或5万泰铢罚款，或并罚（依据第60条）。

涉事旅行社将因"不正当牟取游客利益"被追究法律责任，依法处以5000至50000泰铢罚款，并面临最高6个月的停业执照处罚（依据本法第83条结合第25条及实施细则第5条第7款）。